Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

1. Identiteit van Yellowcart

YELLOWCART
Motstraat 60M
2800 Mechelen
België

Ondernemingsnummer: 0682.506.648
Btw-nummer: BE 0682.506.648
E-mail: info@yellowcart.com
Telefoon: +32 15 65 30 70

2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten voor producten en diensten van Yellowcart.

Ze gelden onder meer voor:

Bestellingen via de Yellowcart-webshop.
Bestellingen via e-mail, offerte of pro-formafactuur.
Aankopen in de fysieke winkel van Yellowcart.
Bedrukking, borduring en andere personalisatiediensten.
Bestellingen via een Yellowcart Plus- of Enterprise-omgeving.
Bestellingen die via een bedrijf, bedrijfslocatie of zakelijk klantaccount worden geplaatst.

Voor een specifieke bestelling kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden vastgelegd in een offerte, orderbevestiging, bestelbon, catalogus, projectdocument of afzonderlijke overeenkomst. Die specifieke afspraken hebben voorrang op deze algemene verkoopvoorwaarden voor zover ze daarmee uitdrukkelijk afwijken.

Dwingende wettelijke rechten, in het bijzonder consumentenrechten, blijven altijd van toepassing.

3. Consumenten en zakelijke klanten

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Een zakelijke klant is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts-, beroeps- of overheidsactiviteit.

Wanneer een bestelling wordt geplaatst namens een onderneming, organisatie of andere derde, bevestigt de besteller dat die bevoegd is om deze partij te verbinden.

De persoon die verzoekt om een bestelling aan een derde te factureren, blijft verantwoordelijk voor de betaling wanneer die derde de bestelling of betalingsverplichting niet rechtsgeldig heeft aanvaard.

4. Aanvaarding van deze voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen, een offerte te aanvaarden, een bestelbon te ondertekenen of op een andere duidelijke manier akkoord te gaan, bevestig je dat je deze algemene verkoopvoorwaarden hebt kunnen raadplegen en aanvaardt.

Voorwaarden van een zakelijke klant zijn alleen van toepassing wanneer Yellowcart deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Het niet uitdrukkelijk betwisten van voorwaarden van een zakelijke klant betekent niet dat Yellowcart ze aanvaardt.

5. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Producten, prijzen, promoties, beschikbaarheidsinformatie en andere vermeldingen in de webshop vormen een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer Yellowcart de bestelling bevestigt, tenzij in de bevestiging duidelijk wordt vermeld dat het uitsluitend om een ontvangstbevestiging gaat.

Voor bestellingen via een offerte komt de overeenkomst tot stand wanneer:

De offerte schriftelijk wordt aanvaard.
Eventuele gevraagde informatie volledig werd bezorgd.
Een overeengekomen voorschot of betaling werd ontvangen.
Eventuele bijkomende voorwaarden uit de offerte zijn vervuld.

Voor gepersonaliseerde bestellingen kan Yellowcart vereisen dat een digitale proef, positionering, ontwerp of andere productie-informatie afzonderlijk wordt goedgekeurd voordat de productie start.

Yellowcart mag een bestelling vóór de definitieve aanvaarding weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij:

Onvoldoende voorraad.
Een duidelijke prijs- of invoerfout.
Een vermoeden van fraude of misbruik.
Een onvolledig of ongeldig leveringsadres.
Een betalingsprobleem.
Een bestelling die technisch of operationeel niet uitvoerbaar is.
Een product dat niet naar de gekozen bestemming mag of kan worden verzonden.

Is een betaling al ontvangen voor een bestelling die niet wordt aanvaard, dan betaalt Yellowcart het ontvangen bedrag terug.

6. Productinformatie

Yellowcart besteedt de nodige zorg aan producttitels, beschrijvingen, afbeeldingen, maten, kleuren, materialen, veiligheidsnormen en technische informatie.

Productinformatie kan gedeeltelijk afkomstig zijn van fabrikanten, merken en leveranciers. Wanneer Yellowcart kennis krijgt van een relevante fout, wordt deze zo snel mogelijk gecorrigeerd.

Productafbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar de daadwerkelijke kleur en uitstraling kunnen beperkt afwijken door onder meer:

Beeldscherminstellingen.
Belichting en fotografie.
Verschillen tussen productiebatches.
Het gebruikte materiaal.
De gekozen maat of variant.

Een beperkte afwijking die de overeengekomen eigenschappen, veiligheid of normale bruikbaarheid niet aantast, vormt niet automatisch een gebrek.

7. Maten, pasvorm en productkeuze

Maten en pasvormen kunnen verschillen per merk, productlijn en model. Maattabellen en productinformatie zijn hulpmiddelen en vormen geen absolute garantie dat een product voor iedere persoon dezelfde pasvorm heeft.

Je blijft verantwoordelijk voor:

Het selecteren van de gewenste maat.
Het controleren van de gekozen kleur en variant.
Het controleren van aantallen.
Het beoordelen of het product geschikt is voor het beoogde gebruik.

Wanneer Yellowcart advies verstrekt, gebeurt dit op basis van de informatie die jij aanlevert. Onvolledige of onjuiste informatie kan de geschiktheid van het advies beïnvloeden.

Voor standaardproducten blijven de toepasselijke retourrechten uit het retour- en terugbetalingsbeleid gelden.

8. Werkkleding, veiligheidsschoenen en PBM

Bij de keuze van werkkleding, veiligheidsschoenen en persoonlijke beschermingsmiddelen moet rekening worden gehouden met de concrete werkzaamheden, risico’s, omgeving, toepasselijke normen en wettelijke verplichtingen.

De werkgever, opdrachtgever of gebruiker blijft verantwoordelijk voor de vereiste risicoanalyse en de uiteindelijke keuze van passende beschermingsmiddelen.

Advies van Yellowcart vervangt geen wettelijk vereiste risicoanalyse of beoordeling door onder meer:

De werkgever.
De preventieadviseur.
De veiligheidsverantwoordelijke.
Een andere bevoegde deskundige.

Wanneer een specifieke norm, beschermingsklasse, certificering of combinatie van eigenschappen noodzakelijk is, moet dit vóór de bestelling duidelijk aan Yellowcart worden meegedeeld.

Yellowcart garandeert dat een geleverd product overeenstemt met de uitdrukkelijk vermelde en overeengekomen productspecificaties. Yellowcart garandeert niet dat ieder product zonder voorafgaande beoordeling geschikt is voor iedere mogelijke werk- of risico-omgeving.

9. Prijzen

De toepasselijke prijzen worden in de webshop, offerte, catalogus, orderbevestiging of afzonderlijke overeenkomst weergegeven.

Afhankelijk van de markt, klantcontext en prijsweergave kunnen prijzen inclusief en/of exclusief btw worden getoond. Het definitieve bedrag, de toepasselijke btw en eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout of offerte weergegeven.

Voor consumenten wordt de totaalprijs inclusief toepasselijke belastingen en onvermijdbare kosten duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

Voor zakelijke offertes en catalogi kunnen prijzen exclusief btw worden opgegeven. Btw en andere toepasselijke heffingen worden dan afzonderlijk berekend.

Prijzen kunnen verschillen tussen:

De webshop.
De fysieke winkel.
Yellowcart Plus.
Yellowcart Enterprise.
Een specifieke zakelijke catalogus.
Een offerte of projectovereenkomst.

Webshopacties en onlineprijzen gelden niet automatisch in de fysieke winkel. Winkelacties gelden evenmin automatisch online.

10. Prijs- en invoerfouten

Yellowcart is niet gebonden door een duidelijke prijs-, reken-, invoer- of publicatiefout waarvan een redelijk handelende klant kon of moest begrijpen dat de vermelding niet correct was.

Wanneer na een bestelling een dergelijke fout wordt vastgesteld, neemt Yellowcart contact met je op. Je kunt dan:

De bestelling aan de correcte prijs bevestigen.
De betrokken producten annuleren.
De volledige bestelling annuleren wanneer de prijsfout essentieel was.

Bij annulering worden reeds ontvangen bedragen voor de geannuleerde producten terugbetaald.

11. Promoties en kortingscodes

Promoties en kortingscodes gelden uitsluitend gedurende de vermelde periode en onder de meegedeelde voorwaarden.

Tenzij anders vermeld:

Zijn kortingscodes niet cumuleerbaar.
Hebben kortingscodes geen geldwaarde.
Kunnen kortingscodes niet achteraf op een afgeronde bestelling worden toegepast.
Gelden promoties zolang de voorraad strekt.
Kunnen bepaalde merken, producten, diensten of klantcatalogi worden uitgesloten.

Misbruik, manipulatie of ongeoorloofd gebruik van een promotie of kortingscode kan aanleiding geven tot weigering of annulering van het betrokken voordeel.

12. Beschikbaarheid

Voorraad- en beschikbaarheidsinformatie is een momentopname.

Yellowcart werkt met:

Eigen voorraad.
Leveranciersvoorraad.
Fabrieksvoorraad.
Producten die op bestelling worden aangevuld.
Producten die speciaal voor een klant worden besteld.

Ook nadat een bestelling werd geplaatst, kan blijken dat een product niet of niet tijdig beschikbaar is. Yellowcart informeert je dan zo snel mogelijk en kan voorstellen om:

Op de levering te wachten.
Een alternatief te kiezen.
Een deel van de bestelling te leveren.
Het niet-beschikbare product te annuleren.

Voor geannuleerde producten worden ontvangen bedragen terugbetaald.

13. Betalingsmethoden

De beschikbare betalingsmethoden worden tijdens de checkout of in de offerte weergegeven.

Yellowcart kan onder meer betalingen aanvaarden via:

Bancontact.
Creditcard en debetkaart.
Apple Pay.
Google Pay.
Shop Pay.
iDEAL of Wero.
KBC/CBC.
Belfius.
Een pro-formafactuur.
Andere geactiveerde betaalmethoden.

Niet iedere betaalmethode is in iedere markt, browser, klantcontext of bestelling beschikbaar.

Betalingen worden verwerkt door Yellowcart en de betrokken betalingsdienstaanbieders volgens hun toepasselijke beveiligings- en verwerkingsprocedures.

14. Betalen via pro-formafactuur

Kies je voor betaling via pro-formafactuur, dan wordt de bestelling niet automatisch als betaald beschouwd.

Yellowcart controleert de bestelling en stuurt de pro-formafactuur naar het opgegeven e-mailadres. Betaal pas op basis van de ontvangen pro-formafactuur en vermeld de opgegeven betalingsreferentie.

Tenzij anders overeengekomen:

Wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Worden producten niet onbeperkt gereserveerd.
Kan beschikbaarheid wijzigen zolang de betaling niet is ontvangen.
Begint een meegedeelde verwerkingstermijn pas na ontvangst van de betaling en alle vereiste gegevens.

Een pro-formafactuur is geen definitieve btw-factuur.

15. Zakelijke facturen en betalingstermijnen

Zakelijke facturen zijn betaalbaar uiterlijk op de vermelde vervaldatum.

Een betalingstermijn geldt alleen wanneer Yellowcart deze uitdrukkelijk heeft toegekend via onder meer:

Een offerte.
Een orderbevestiging.
Een factuur.
Een zakelijke catalogus.
Een bedrijfslocatie.
Een afzonderlijke overeenkomst.

Yellowcart kan betalingsvoorwaarden wijzigen of intrekken wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand, een gewijzigd kredietrisico of overschrijding van een kredietlimiet.

Het toekennen van een betalingstermijn bij een eerdere bestelling geeft geen automatisch recht op dezelfde termijn bij latere bestellingen.

16. Laattijdige betaling door consumenten

Bij een laattijdige betaling door een consument past Yellowcart de dwingende Belgische regels over consumentenschulden toe.

Een eerste betalingsherinnering wordt kosteloos verstuurd. Eventuele verwijlinteresten en forfaitaire vergoedingen worden pas aangerekend nadat de toepasselijke wettelijke wachttermijn is verstreken en blijven beperkt tot de wettelijk toegestane bedragen.

De toepasselijke bedragen en betaaltermijn worden in de betalingsherinnering vermeld.

17. Laattijdige betaling door zakelijke klanten

Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant is vanaf de vervaldatum, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de wettelijke interest bij betalingsachterstand in handelstransacties verschuldigd.

Daarnaast is de zakelijke klant een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten verschuldigd, onverminderd het recht van Yellowcart op vergoeding van redelijke bijkomende invorderingskosten die dit bedrag overschrijden.

Bij betalingsachterstand mag Yellowcart:

De uitvoering van openstaande bestellingen opschorten.
Nieuwe bestellingen weigeren.
Toegekende betalingstermijnen intrekken.
Nog niet vervallen schulden opeisbaar stellen wanneer dit contractueel en wettelijk is toegestaan.
Gepersonaliseerde of gereserveerde goederen onder zich houden totdat betaling is ontvangen.

18. Btw en zakelijke btw-nummers

Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van je bedrijfs- en btw-gegevens.

Een intracommunautaire vrijstelling of verleggingsregeling wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Yellowcart kan onder meer controleren:

Het btw-identificatienummer.
Het land van registratie.
Het factuuradres.
Het leveringsadres.
De aard van de klant en de transactie.

Wanneer een btw-nummer niet kan worden gevalideerd of onvoldoende informatie beschikbaar is, kan Yellowcart btw aanrekenen.

Een latere correctie is alleen mogelijk wanneer dit fiscaal en administratief correct kan worden verwerkt en de vereiste bewijsstukken tijdig worden aangeleverd.

19. Levering en afhaling

De verzendmethoden, verzendkosten, gratis-verzenddrempels, verwachte transittijden, deelleveringen en afhaalvoorwaarden worden geregeld in het gepubliceerde Verzendbeleid.

De informatie in het Verzendbeleid maakt integraal deel uit van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Een vermelde leverdatum is een redelijke verwachting, tenzij Yellowcart deze uitdrukkelijk schriftelijk als bindend heeft bevestigd.

Bij afhaling ontvang je een bevestiging wanneer de bestelling klaarstaat. Kom de bestelling niet ophalen voordat je deze bevestiging hebt ontvangen.

20. Overgang van risico

Bij een consumentenbestelling blijft het risico van verlies of beschadiging bij Yellowcart totdat jij, of een door jou aangeduide derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek heeft ontvangen.

Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Yellowcart werd aangeboden.

Bij zakelijke bestellingen gaat het risico over op het overeengekomen leveringsmoment of bij overdracht aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders werd afgesproken.

21. Eigendomsvoorbehoud voor zakelijke klanten

Voor zakelijke bestellingen blijven de geleverde goederen eigendom van Yellowcart totdat alle bedragen die voor de betrokken goederen verschuldigd zijn volledig werden betaald.

De zakelijke klant mag onbetaalde goederen niet verpanden, als zekerheid overdragen of op een andere manier bezwaren.

Het risico van verlies of beschadiging kan reeds vóór de eigendomsoverdracht op de zakelijke klant overgaan overeenkomstig punt 20.

22. Bedrukking, borduring en personalisatie

Voor een gepersonaliseerde bestelling moet je alle nodige gegevens tijdig, volledig en correct aanleveren.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

Logo’s en ontwerpen.
Teksten en namen.
Kleuren.
Afmetingen.
Posities.
Producten en maten.
Aantallen.
Technische vereisten.
Gewenste personalisatietechniek.

Yellowcart mag de productie uitstellen totdat alle vereiste gegevens, bestanden, goedkeuringen en betalingen zijn ontvangen.

Een meegedeelde productie- of levertermijn begint pas nadat het dossier productieklaar is.

23. Proeven en goedkeuring

Yellowcart kan vóór productie een digitale of fysieke proef ter goedkeuring voorleggen.

Controleer een proef zorgvuldig op:

Spelling.
Logo en ontwerp.
Kleur.
Afmetingen.
Positie.
Product.
Maat.
Aantal.
Andere overeengekomen specificaties.

Met je goedkeuring bevestig je dat de weergegeven inhoud en uitvoering mogen worden geproduceerd.

Na goedkeuring is Yellowcart niet verantwoordelijk voor fouten die duidelijk in de goedgekeurde proef zichtbaar waren en redelijkerwijs door jou konden worden vastgesteld.

Deze bepaling geldt niet voor fouten die tijdens de productie door Yellowcart zijn veroorzaakt of voor een uitvoering die wezenlijk afwijkt van de goedgekeurde specificaties.

24. Digitale en fysieke proeven

Een digitale proef is een technische en visuele indicatie. De weergave op een beeldscherm kan afwijken van het uiteindelijke resultaat op textiel of andere materialen.

Beperkte verschillen kunnen ontstaan door:

De ondergrond en kleur van het product.
De structuur en rekbaarheid van het materiaal.
Naden, zakken en andere productelementen.
De gekozen druk- of borduurtechniek.
Beeldscherm- en kleurinstellingen.
Technisch noodzakelijke positioneringstoleranties.

Een fysieke proef, sample of testproduct kan afzonderlijk worden aangerekend wanneer die niet standaard in de offerte is opgenomen.

25. Technisch onvermijdelijke afwijkingen

Bij textiel, borduring, bedrukking en andere productietechnieken kunnen kleine technisch onvermijdelijke verschillen voorkomen.

Dergelijke beperkte verschillen vormen geen gebrek wanneer:

Ze binnen de professionele productietoleranties vallen.
Ze het overeengekomen gebruik niet beperken.
Ze de essentiële eigenschappen van de bestelling niet wijzigen.
Het resultaat globaal overeenstemt met de goedgekeurde specificaties.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten bij een wezenlijke fout, een verkeerde uitvoering of een niet-conform product.

26. Wijziging en annulering van gepersonaliseerde bestellingen

Neem zo snel mogelijk contact op wanneer je een gepersonaliseerde bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Een wijziging of annulering is niet meer gegarandeerd zodra:

Producten speciaal zijn besteld of gereserveerd.
De grafische of technische voorbereiding is gestart.
Een proef werd goedgekeurd.
Materialen of transfers werden geproduceerd.
De personalisatie is gestart.
De bestelling geheel of gedeeltelijk is afgewerkt.

Wanneer Yellowcart instemt met een wijziging of annulering, kunnen reeds gemaakte en aantoonbare kosten worden aangerekend.

De wijziging kan ook de prijs en verwachte levertermijn beïnvloeden.

27. Intellectuele eigendomsrechten van de klant

Wanneer je een logo, merk, ontwerp, afbeelding, tekst, naam of ander materiaal aanlevert, bevestig je dat je over de nodige rechten en toestemmingen beschikt om het te laten gebruiken en reproduceren.

Je vrijwaart Yellowcart tegen gegronde aanspraken van derden die voortvloeien uit materiaal dat jij hebt aangeleverd, behalve wanneer Yellowcart wist of redelijkerwijs moest weten dat het gebruik kennelijk onrechtmatig was.

Yellowcart mag de uitvoering opschorten wanneer twijfel bestaat over:

De rechthebbende.
De toestemming voor gebruik.
De inhoud van het ontwerp.
Een mogelijke inbreuk op rechten van derden.
Een mogelijk onrechtmatig of ongepast gebruik.

28. Intellectuele eigendomsrechten van Yellowcart

De website, teksten, ontwerpen, structuren, beelden, presentaties, methodes en andere inhoud die door Yellowcart werd ontwikkeld, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Een offerte, ontwerp of proef mag niet zonder toestemming worden:

Gekopieerd.
Gewijzigd.
Aan een concurrent overgemaakt.
Voor productie door een derde gebruikt.
Publiek verspreid.

Na volledige betaling verkrijg je uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk werden overeengekomen.

Bronbestanden, productiebestanden, borduurprogramma’s, technische instellingen en interne werkbestanden worden niet automatisch overgedragen.

29. Materialen of producten van de klant

Yellowcart verwerkt producten of materialen van een klant alleen na voorafgaande aanvaarding.

De klant is verantwoordelijk voor:

De tijdige levering.
De juiste aantallen.
De kwaliteit en geschiktheid.
Een correcte verpakking.
Het bewaren van eventuele originele bestanden of reservematerialen.

Yellowcart kan geen perfect resultaat garanderen wanneer een aangeleverd product of materiaal niet geschikt blijkt voor de gekozen techniek.

Yellowcart is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een verborgen gebrek, ongeschiktheid of onjuiste informatie over het aangeleverde materiaal.

Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout of een foutieve uitvoering door Yellowcart.

30. Retouren en herroepingsrecht

De voorwaarden voor herroeping, retournering, omruiling, waardevermindering, uitzonderingen voor gepersonaliseerde producten en terugbetaling zijn opgenomen in het gepubliceerde Retour- en terugbetalingsbeleid.

Dat beleid maakt integraal deel uit van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Voor consumenten geldt bij online verkoop in beginsel het wettelijke herroepingsrecht.

Voor zakelijke klanten bestaat geen automatisch wettelijk herroepingsrecht. Een zakelijke retour is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door Yellowcart.

Voor aankopen die volledig in de fysieke winkel worden gesloten, geldt geen wettelijk herroepingsrecht wegens verandering van gedachten.

31. Klachten en verkeerd geleverde producten

Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Neem bij een beschadigd, verkeerd, onvolledig of mogelijk gebrekkig product contact op via info@yellowcart.com.

Vermeld bij voorkeur:

Het bestelnummer.
Het betrokken product.
Een duidelijke omschrijving.
Relevante foto’s.
De datum waarop het probleem werd vastgesteld.

Een snelle melding helpt Yellowcart om het probleem, de levering en eventuele vervoers- of leveranciersinformatie correct te onderzoeken.

Het niet onmiddellijk melden van een probleem beperkt geen dwingende consumentenrechten.

Een zakelijke klant meldt zichtbare tekorten of afwijkingen zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen vijf werkdagen na levering. Verborgen gebreken worden gemeld zodra ze redelijkerwijs zijn vastgesteld.

32. Wettelijke garantie

Voor aankopen waarop de wettelijke consumentenbescherming van toepassing is, geldt voor nieuwe goederen de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.

Deze wettelijke termijn is geen garantie op een minimale levensduur van het product. De garantie heeft uitsluitend betrekking op een wettelijk gebrek aan overeenstemming.

Normale slijtage, slijtage door intensief gebruik, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongevallen en schade die na de levering is ontstaan, vormen op zichzelf geen gebrek aan overeenstemming.

Denk je dat een product een gebrek vertoont, neem dan contact op met Yellowcart. We beoordelen de melding en kunnen het product indien nodig technisch laten onderzoeken door de fabrikant, leverancier of een andere deskundige.

Wanneer sprake is van een wettelijk gebrek aan overeenstemming, wordt de klacht afgehandeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Voor zakelijke aankopen gelden de overeengekomen zakelijke garantievoorwaarden en eventuele aanvullende fabrieksgaranties.

33. Aansprakelijkheid tegenover consumenten

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

Yellowcart is verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks en voorzienbaar voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Yellowcart.

Yellowcart is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:

Onjuist of onveilig gebruik.
Gebruik in strijd met instructies of veiligheidsvoorschriften.
Een verkeerde productkeuze op basis van onvolledige informatie.
Een aanpassing door de klant of een derde.
Normale slijtage.
Een externe oorzaak waarvoor Yellowcart niet verantwoordelijk is.

34. Aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is Yellowcart uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreeks aantoonbare schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare contractuele tekortkoming.

Yellowcart is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

Winstderving.
Omzetverlies.
Productieverlies.
Verlies van gegevens.
Reputatieschade.
Vertragingsschade bij derden.
Contractuele boetes die de klant aan derden verschuldigd is.

De totale aansprakelijkheid van Yellowcart is per schadegeval beperkt tot het bedrag exclusief btw van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij de aansprakelijkheidsverzekeraar van Yellowcart een hoger bedrag uitkeert.

Deze beperkingen gelden niet bij:

Opzet.
Zware fout.
Overlijden of lichamelijk letsel waarvoor Yellowcart wettelijk aansprakelijk is.
Dwingende productaansprakelijkheid.
Een andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

35. Overmacht

Yellowcart is niet aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

Overmacht kan onder meer bestaan uit:

Brand.
Overstroming.
Extreme weersomstandigheden.
Epidemieën of pandemieën.
Oorlog of terrorisme.
Stakingen.
Energie- of netwerkstoringen.
Cyberincidenten.
Overheidsmaatregelen.
Grens- of douaneproblemen.
Tekorten aan grondstoffen.
Onvoorziene productieproblemen.
Ernstige vertraging bij leveranciers of vervoerders.

Yellowcart informeert je wanneer een overmachtssituatie een wezenlijke invloed heeft op de uitvoering.

De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, kan het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst worden beëindigd en worden daarvoor ontvangen bedragen terugbetaald.

Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

36. Klantaccounts en zakelijke accounts

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens en voor het veilig houden van de toegang tot je e-mailadres en account.

Een zakelijke klant is verantwoordelijk voor:

De personen die aan de onderneming of bedrijfslocatie worden gekoppeld.
De rollen en bevoegdheden van gebruikers.
Bestellingen die door bevoegde gebruikers worden geplaatst.
Het tijdig verwijderen van gebruikers die niet langer bevoegd zijn.

Neem onmiddellijk contact op wanneer je vermoedt dat een account onbevoegd wordt gebruikt.

37. Opschorting en beëindiging

Yellowcart mag een bestelling, account of dienstverlening opschorten wanneer:

Betalingen uitblijven.
Gegevens onjuist of misleidend zijn.
Er een redelijk vermoeden van fraude of misbruik bestaat.
Een klant de website of diensten onrechtmatig gebruikt.
De veiligheid van Yellowcart, klanten of derden in gevaar komt.
De uitvoering anders redelijkerwijs niet kan worden voortgezet.

Een opschorting gebeurt niet verder dan redelijk noodzakelijk en beperkt geen dwingende wettelijke rechten.

38. Vertrouwelijkheid van zakelijke informatie

Offertes, onderhandelde prijzen, catalogi, procesvoorstellen, rapporten, ontwerpen en andere niet-openbare bedrijfsinformatie zijn vertrouwelijk.

Een zakelijke klant mag deze informatie niet zonder toestemming delen met concurrenten of gebruiken buiten het doel waarvoor ze werd verstrekt.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die:

Reeds openbaar was.
Rechtmatig van een derde werd verkregen.
Op grond van een wettelijke verplichting moet worden bekendgemaakt.
Met toestemming van Yellowcart wordt gedeeld.

39. Persoonsgegevens

Yellowcart verwerkt persoonsgegevens volgens het gepubliceerde Privacybeleid en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.

Het Privacybeleid maakt integraal deel uit van de informatie die Yellowcart aan klanten verstrekt, maar vormt geen beperking van de rechten die je op grond van de toepasselijke privacywetgeving hebt.

40. Wijziging van deze voorwaarden

Yellowcart mag deze algemene verkoopvoorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen.

Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren, tenzij:

De wijziging wettelijk verplicht is.
De wijziging uitdrukkelijk wordt overeengekomen.
Een lopende zakelijke overeenkomst een geldige wijzigingsregeling bevat.

Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van consumenten.

41. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, onafdwingbaar of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

De betrokken bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd op een manier die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert binnen de grenzen van de wet.

42. Geen afstand van recht

Wanneer Yellowcart een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat Yellowcart afstand doet van dat recht.

Een afstand van recht is alleen geldig wanneer die duidelijk en schriftelijk werd bevestigd.

43. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Yellowcart is het Belgische recht van toepassing.

Voor consumenten laat deze rechtskeuze de dwingende bescherming onverlet die zij genieten volgens het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

44. Geschillen

Neem bij een klacht eerst contact op met Yellowcart via info@yellowcart.com. We proberen iedere klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Kom je als consument niet tot een oplossing, dan kun je een dossier indienen bij de Consumentenombudsdienst. Deze autonome openbare dienst bemiddelt tussen consumenten en in België gevestigde ondernemingen.

Voor consumenten zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de toepasselijke dwingende regels bevoegd zijn.

Voor geschillen met zakelijke klanten zijn, behoudens een uitdrukkelijk afwijkende overeenkomst of dwingende bevoegdheidsregel, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd.

45. Contact

Vragen over deze algemene verkoopvoorwaarden kun je richten aan: