Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

1. Over dit verzendbeleid

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen die via de Yellowcart-webshop worden geplaatst.

Voor bestellingen via een offerte, pro-formafactuur, Yellowcart Plus, Yellowcart Enterprise of een afzonderlijke zakelijke overeenkomst kunnen andere verzend-, leverings- en transportvoorwaarden gelden. In dat geval zijn de afspraken in de offerte, orderbevestiging of overeenkomst van toepassing.

YELLOWCART
Motstraat 60M
2800 Mechelen
België
Ondernemingsnummer: 0682.506.648
Btw-nummer: BE 0682.506.648
E-mail: info@yellowcart.com
Telefoon: +32 15 65 30 70

2. Leveringslanden

Via onze webshop leveren we momenteel aan adressen in:

• België.
• Nederland.
• Luxemburg.
• Frankrijk.
• Duitsland.

De beschikbare leveringslanden worden tijdens de checkout weergegeven. Kun je jouw land niet selecteren, neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.

De activering van een land in onze webshop betekent niet automatisch dat alle producten naar ieder adres of iedere regio kunnen worden verzonden. Voor bepaalde producten, afmetingen, gewichten of leveringslocaties kunnen beperkingen of afwijkende transportvoorwaarden gelden.

3. Verzendmethoden

Afhankelijk van het leveringsadres en de beschikbare verzendopties kan je bestelling worden geleverd:

• Aan een woonadres.
• Aan een bedrijfsadres.
• Bij een beschikbaar afhaalpunt.
• In onze winkel in Mechelen.

De beschikbare verzendmethoden, transittijden en kosten worden tijdens de checkout getoond.

Yellowcart werkt met verschillende logistieke partners. De vervoerder kan worden aangepast op basis van de bestemming, het formaat, het gewicht, de beschikbaarheid of de aard van de bestelling.

4. Verzendkosten voor webshopbestellingen

De huidige standaardtarieven voor pakketleveringen zijn:

België

• De standaardlevering kost €8,95 inclusief btw. (€7,40 excl. btw)
• De standaardlevering is gratis vanaf €114,95 inclusief btw.

Bij het Belgische standaard-btw-tarief komt de gratis-verzenddrempel overeen met €95 exclusief btw.

Nederland

• De standaardlevering kost €9,95 inclusief btw. (€8,22 excl. btw)
• De standaardlevering is gratis vanaf €114,95 inclusief btw.

Bij het Nederlandse standaard-btw-tarief komt de gratis-verzenddrempel overeen met €95 exclusief btw.

Luxemburg

• De standaardlevering kost €8,95 inclusief btw. (7,65 excl. btw)
• De standaardlevering is gratis vanaf €111,15 inclusief btw.

Bij het Luxemburgse standaard-btw-tarief komt de gratis-verzenddrempel overeen met €95 exclusief btw.

Afhaling in onze winkel

• Afhaling in onze winkel in Mechelen is gratis.

De checkout toont altijd de definitieve verzendkosten en de toepasselijke gratis-verzenddrempel voor het gekozen leveringsadres, de winkelwagen en de toepasselijke belastingbehandeling.

5. Berekening van de gratis-verzenddrempel

De checkout bepaalt automatisch of een bestelling de gratis-verzenddrempel bereikt.

Daarbij wordt rekening gehouden met de waarde van de producten na toepassing van eventuele product-, order- en kortingscodes. Daalt de kwalificerende winkelwagenwaarde na een korting onder de toepasselijke drempel, dan kunnen opnieuw verzendkosten worden aangerekend.

De volgende bedragen tellen niet mee als productwaarde voor de gratis-verzenddrempel:

• Verzendkosten.
• Retourkosten.
• Afzonderlijk aangerekende toeslagen of diensten.

Bij zakelijke bestellingen via een offerte, pro-formafactuur, B2B-account of afzonderlijke overeenkomst kunnen andere drempels en transportvoorwaarden gelden.

6. Verwerkingstijd en transittijd

De totale levertijd bestaat uit:

1. De tijd die nodig is om de bestelling te controleren, te verzamelen, eventueel aan te vullen en verzendklaar te maken.
2. De transittijd vanaf de overdracht van de bestelling aan de vervoerder.

Voor standaardpakketleveringen naar België, Nederland en Luxemburg bedraagt de verwachte transittijd doorgaans:

1 tot 2 werkdagen na verzending.

Deze transittijd begint pas nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Ze is dus niet automatisch gelijk aan de volledige tijd vanaf het plaatsen van de bestelling.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen en eventuele sluitingsdagen van Yellowcart, leveranciers of vervoerders.

7. Beschikbaarheid en verwachte leverdatum

Yellowcart beschikt over een ruime eigen voorraad en werkt daarnaast met voorraden en aanvoer van fabrikanten, merken en leveranciers.

De beschikbaarheid of leverindicatie op een productpagina is een momentopname. Een bestelling kan bestaan uit:

• Producten die onmiddellijk bij Yellowcart beschikbaar zijn.
• Producten die uit leveranciersvoorraad moeten worden aangevuld.
• Producten die speciaal voor de bestelling worden besteld.
• Producten die nog moeten worden gepersonaliseerd of voorbereid.

De verwachte leverdatum of leverperiode wordt waar mogelijk weergegeven op de productpagina, tijdens de checkout, in de orderbevestiging of in latere communicatie.

Een weergegeven leverdatum is een redelijke verwachting en geen gegarandeerde of bindende deadline, tenzij Yellowcart deze uitdrukkelijk schriftelijk als bindend heeft bevestigd.

8. Bedrukte, geborduurde en gepersonaliseerde bestellingen

Voor producten die worden bedrukt, geborduurd, aangepast, gelabeld, samengesteld of op een andere manier gepersonaliseerd, geldt eerst een productie- en verwerkingstijd.

De normale transittijd van de vervoerder begint pas nadat:

• Alle benodigde producten beschikbaar zijn.
• Alle vereiste informatie en bestanden zijn ontvangen.
• Een eventuele proef, positionering of uitvoering is goedgekeurd.
• De productie volledig is afgerond.
• De bestelling verzendklaar is.

De verwachte productie- en levertermijn wordt afhankelijk van de bestelling meegedeeld in de offerte, orderbevestiging, projectcommunicatie of klantomgeving.

Een wijziging, een laattijdige goedkeuring, een ontbrekend logo, een ontbrekende maatverdeling of een aanpassing van de bestelling kan de verwachte levertermijn beïnvloeden.

9. Deelleveringen

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan Yellowcart beslissen om de bestelling in meerdere zendingen te leveren.

Dat kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:

• Een deel van de bestelling onmiddellijk beschikbaar is.
• Producten vanuit verschillende voorraden moeten worden aangevuld.
• Een deel van de bestelling nog wordt gepersonaliseerd.
• Een deellevering een onnodige vertraging van beschikbare producten voorkomt.

Voor webshopbestellingen rekenen we geen bijkomende standaardverzendkosten aan voor een deellevering die uitsluitend op initiatief van Yellowcart plaatsvindt.

Bij projecten, bulkbestellingen, leveringen per medewerker, vestiging of afdeling en andere maatwerklogistiek kunnen afzonderlijke fulfilment- of transportkosten gelden.

10. Afhalen in onze winkel

Kies je voor afhaling in onze winkel, dan betaal je geen standaardverzendkosten.

Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling volledig klaarstaat. Kom de bestelling niet ophalen voordat je deze bevestiging hebt ontvangen.

Afhaaladres:

Yellowcart
Motstraat 60M
2800 Mechelen
België

Breng bij afhaling bij voorkeur je bestelbevestiging of bestelnummer mee. We kunnen bij twijfel vragen om je identiteit of je bevoegdheid om de bestelling voor een onderneming af te halen te bevestigen.

Bestellingen met personalisatie of producten die nog moeten worden aangevuld, zijn niet noodzakelijk onmiddellijk na bestelling beschikbaar.

11. Track-and-trace

Zodra een bestelling is verzonden en de vervoerder tracking aanbiedt, ontvang je normaal een verzendbevestiging met een track-and-tracelink.

Trackinggegevens worden door de vervoerder bijgewerkt. Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan of verwachte leverdatum zichtbaar is.

Een weergegeven leverdatum of tijdsvenster van de vervoerder is indicatief en kan wijzigen door de routeplanning, drukte, weersomstandigheden, operationele problemen of andere omstandigheden.

12. Correct en volledig leveringsadres

Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het leveringsadres en de contactgegevens.

Controleer vóór het afronden van de bestelling minstens:

• De naam van de ontvanger.
• De bedrijfsnaam wanneer de bestelling aan een onderneming wordt geleverd.
• De straat en het huisnummer.
• Het bus-, unit- of afdelingsnummer wanneer dit van toepassing is.
• De postcode en gemeente.
• Het land.
• Het e-mailadres.
• Het telefoonnummer wanneer dit wordt opgegeven.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het plaatsen van de bestelling een fout opmerkt. We kunnen een adreswijziging niet garanderen wanneer de bestelling al werd verwerkt of aan de vervoerder werd overgedragen.

Moet een bestelling door een onjuist, onvolledig of ontoegankelijk adres opnieuw worden verzonden, dan kunnen de werkelijk gemaakte kosten voor een nieuwe verzending worden aangerekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13. Levering op het adres

Een standaardpakketlevering vindt plaats volgens de gebruikelijke leveringsvoorwaarden van de vervoerder.

De ontvanger moet ervoor zorgen dat het leveringsadres:

• Correct bereikbaar is.
• Veilig toegankelijk is.
• Geschikt is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Een standaardlevering omvat niet automatisch:

• Levering op een specifieke verdieping.
• Levering op een werf zonder normale of veilige toegang.
• Levering binnen een gebouw, magazijn of productieomgeving.
• Montage of installatie.
• Uitpakken of afvoeren van verpakkingsmateriaal.
• Levering op een exact uur.
• Een telefonische afspraak vóór de levering.

Neem vóór het plaatsen van de bestelling contact met ons op wanneer een bijzondere levering nodig is.

14. Niet-thuislevering en afhaalpunten

Wanneer niemand aanwezig is, kan de vervoerder afhankelijk van zijn werkwijze:

• Een nieuwe leverpoging uitvoeren.
• De bestelling bij een afhaalpunt leveren.
• De bestelling op een overeengekomen veilige plaats achterlaten.
• De bestelling naar Yellowcart terugsturen.

Volg de instructies in de track-and-tracecommunicatie van de vervoerder.

Wordt een bestelling niet tijdig opgehaald of wordt de levering geweigerd zonder dat sprake is van een fout van Yellowcart, dan kunnen de werkelijk gemaakte kosten van de retourzending en een eventuele nieuwe verzending worden aangerekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Een weigering aan de deur geldt niet noodzakelijk als een correcte uitoefening van het herroepingsrecht. Meld een retour of herroeping daarom steeds afzonderlijk volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

15. Vertraging

We doen er alles aan om bestellingen binnen de meegedeelde of verwachte termijn te leveren.

Een levering kan onder meer vertraging oplopen door:

• Onverwachte voorraadverschillen.
• Vertraging bij een fabrikant of leverancier.
• Productieachterstand.
• Een laattijdige goedkeuring.
• Problemen met aangeleverde personalisatiebestanden.
• Uitzonderlijke drukte.
• Weersomstandigheden.
• Stakingen.
• Vervoersproblemen.
• Douaneformaliteiten.
• Overmacht.
• Een onjuist of onvolledig leveringsadres.

Wanneer we verwachten dat een bestelling wezenlijk later wordt geleverd, proberen we je daarover te informeren.

Voor consumenten geldt dat goederen zonder onnodige vertraging en binnen de overeengekomen termijn moeten worden geleverd. Is er geen specifieke termijn overeengekomen, dan geldt de toepasselijke wettelijke leveringstermijn.

Dwingende consumentenrechten bij een te late of uitgebleven levering blijven onverminderd van toepassing.

16. Beschadiging tijdens het transport

Controleer de bestelling en de verpakking zo snel mogelijk na ontvangst.

Is de verpakking zichtbaar beschadigd, maak dan bij voorkeur foto’s voordat je ze opent. Ontbreekt een product of is iets beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@yellowcart.com.

Vermeld bij je melding:

• Je bestelnummer.
• Welke producten ontbreken of beschadigd zijn.
• Een duidelijke omschrijving van het probleem.
• Relevante foto’s van het product en de verpakking.

Bewaar de verpakking en de volledige inhoud totdat je verdere instructies hebt ontvangen. Dat kan nodig zijn voor het onderzoek door de vervoerder.

Voor consumenten blijft Yellowcart verantwoordelijk voor de goederen totdat jij, of een door jou aangeduide derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek heeft ontvangen.

Het snel melden van transportschade helpt ons het dossier correct te onderzoeken, maar beperkt geen dwingende wettelijke consumentenrechten.

17. Verloren of niet-geleverde zending

Toont de tracking dat een bestelling is geleverd, maar heb je ze niet ontvangen, controleer dan eerst:

• Het opgegeven leveringsadres.
• Huisgenoten of collega’s.
• De receptie of het onthaal.
• De directe buren.
• Een afgesproken veilige plaats.
• Het vermelde afhaalpunt.

Kun je de bestelling nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op. Yellowcart opent indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Wacht bij een vermoeden van verlies onze instructies en het vervoersonderzoek af. Een onderzoek kan meerdere werkdagen duren.

18. Grote, zware of afwijkende bestellingen

De standaardtarieven gelden voor normale pakketbestellingen die via de webshop kunnen worden verwerkt.

Voor onder meer de volgende bestellingen kunnen afzonderlijke transportkosten gelden:

• Palletleveringen.
• Uitzonderlijk zware of grote producten.
• Omvangrijke bulkbestellingen.
• Leveringen op meerdere adressen.
• Leveringen per medewerker of drager.
• Leveringen aan verschillende vestigingen of afdelingen.
• Leveringen op afspraak.
• Leveringen met bijzondere laad- of losvoorwaarden.
• Yellowcart Plus- en Enterprise-fulfilment.

Deze kosten worden vooraf weergegeven in de checkout of meegedeeld in een offerte, orderbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

19. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke afspraken gelden over:

• Transportkosten.
• Gratis-verzenddrempels.
• Afroeporders.
• Deelleveringen.
• Pallet- of colli-kosten.
• Leveringen op meerdere locaties.
• Fulfilment per medewerker.
• Levermomenten.
• Risico-overgang.
• Ontvangstcontrole.

Wanneer een offerte, bestelbon, contract, catalogus of bedrijfsaccount afwijkende voorwaarden bevat, hebben die specifieke afspraken voorrang op dit algemene webshopbeleid.

20. Contact

Vragen over verzending, levering, afhaling of tracking kun je richten aan:

YELLOWCART
Motstraat 60M
2800 Mechelen
België

E-mail: info@yellowcart.com
Telefoon: +32 15 65 30 70
Ondernemingsnummer: 0682.506.648
Btw-nummer: BE 0682.506.648